Отказ и промяна на поръчка
В WHAT THE PINK?! искаме всичко около поръчката ти да е просто. Докато поръчката още не е изпратена, можеш да я откажеш или да поискаш промяна. А след като я получиш, имаш 14 дни, за да се откажеш от покупката, без да посочваш причина.
Как да откажеш или промениш поръчката си
Избери по-удобния за теб начин:
1
През профила си
Влез в профила си и отвори поръчката. Оттам можеш да заявиш отказ на артикули, които още не са изпратени, или връщане на вече получени артикули.
Важно: влез с имейл адреса, с който е направена поръчката. На него ще получиш код за вход, без парола.
Екипът ни преглежда всяка заявка и ти отговаря по имейл.
2
По имейл
Пиши ни с номера на поръчката и какво искаш да откажеш или промениш, например адрес за доставка или данни за контакт. Най-добре е да го направиш, преди поръчката да е изпратена.
Отговаряме до 24 часа в работни дни, пон–пет, 10:00–18:00.
Връщане и право на отказ
Имаш право да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от получаването ѝ. Ако поръчката пристига на няколко отделни пратки, срокът тече от получаването на последната. Заяви отказа през профила си или ни пиши на hello@whatthepink.com, след което изпрати продуктите обратно до 14 дни.
Възстановяваме сумата до 14 дни от заявката, по начина на плащане от поръчката и без допълнителни такси. Може да изчакаме, докато получим пратката или доказателство, че е изпратена. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако не ти предоставим предплатен етикет.
Какво не може да бъде върнато:
- запечатани козметични продукти, разпечатани след доставката, поради хигиенни и здравни съображения;
- кутия, чиято скреч карта е с изтрито поле. В този случай може да откажем връщане.
Пълните условия, включително стандартния формуляр за отказ, ще намериш в Общите условия.
Имаш въпрос? Пиши ни на hello@whatthepink.com. Отговаряме до 24 часа в работни дни.
